Susana Hernández Cruz

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Ticket No. 41074

TT41074 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Hernández Cruz
Celular 9515685121 Teléfono Fijo 9515053963
E-mail susanhdzcruz@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-11 10:52:58 Fecha Cierre 2016-09-11 10:58:50
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 0 00:05:01
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que el dia de ayer realizo cobro y el dia de hoy al ingresar en la pagina le aparece un error de que no se puede mostrar pagina
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-11 10:58:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-11 10:58:50
Se le solicita acceso al equipo y se revisa la URL de la pagina y es correcta por lo que nuevamente se le pide que ingrese e ingresa sin ningun problema por lo que se da por concluido el reporte, ademas tenia dos iconos de iusa y se elimino uno
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-11 10:58:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-11 10:54:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-11 10:53:50

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