Diana Guadalupe Alvarado Pena

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Ticket No. 41069

TT41069 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Diana Guadalupe Alvarado Pena
Celular 8442852150 Teléfono Fijo 8443176678
E-mail anaid_710121@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-10 19:45:08 Fecha Cierre 2016-09-10 19:50:33
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 00:03:57
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que al ingresar le aparece parámetros inválidos.
los codigos que esta ingresando son
Codigo sucarnes
usuario diana
contraseña: Guadalupe
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 19:50:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 19:50:33
Se revisa en el sistema de autogestion y los codigos son correctos por lo que se le solicita acceso al equipo y nuevamente se colocan los codigos
SUCARNES
DIANA
GUADALUPE
ingresa sin ningún problema por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 19:48:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 19:46:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 19:46:36

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