Karen Sari Dzul Nha

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Ticket No. 41059

TT41059 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karen Sari Dzul Nha
Celular 9727221376 Teléfono Fijo S/N
E-mail galvaradososa@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-10 14:12:49 Fecha Cierre 2016-09-10 14:16:39
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 0 00:01:38
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que un cliente hace mas de 12 meses que no ocupa su tarjeta y al momento de validarla le indica que esta dado de baja
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 14:16:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 14:16:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 14:16:32
Se le indica que debe de acudir directamente a CFE para darse de alta en el sistema ya que por falta de uso el mismo sistema lo da de baja por lo que le indicara al cliente y se da por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 14:16:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 14:15:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-10 14:15:01

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