TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Pantalla de Evidencia	Ficha de depósito.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 09:27:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 09:27:59

Se envia correo notificando que el PV se encuentra habilitado, por lo que se procede al cierre del reporte, ya que no se puede contactar al responsable.

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 09:27:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 08:49:51

Me comunico con la contadora Marisol para validar el deposito del PV informa que ya fue habilitado por lo que se trata de contactar al PV para notificarle pero no se tiene exito.

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 08:37:56

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 08:33:59

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-12 08:25:03

Se comunica la responsable del PV solicitando se le habilite el sistema, por lo que se le comenta que sera después de las 8:00 am cuando se le notifique, ya que solo estamos en espera de respuesta por parte del área.

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 07:27:05

Se comunica el Sr del PV Abarrotes Arlet Osiel e indica que realizo su deposito y aun no cuenta con sistema, por lo que solicita se le active el servicio, se le informa que ya seria el dia de mañana que se le active ya que por el momento no se tiene respuesta por el area de fianzas, por lo que se molesta e indica que hay usuarios que se estan quedando sin servicio si se supone que la atencion es las 24 horas y aun no se tiene respuesta por lo que cuelga

Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-11 11:27:20

Se comunica el Sr. Jesús del PV. indicando saber si ya puede ingresar a el sistema de IUSA, se le indica que aún no se cuenta con una respuesta por parte del área de de Finanzas, en cuando se nos notifique nos comunicamos a el PV.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-10 13:20:43

Se recibe correo por parte del Sr. Arban de Jesus con la ficha de deposito, se envia correo a el Área de Fianzas en la espera de sus comentarios y/o observaciones se anexa pantallas.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-10 11:47:40

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-10 11:46:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-10 09:49:03

Contacto	Arban De Jesús Ancona Bote
Celular	9919120143	Teléfono Fijo	9911008122
E-mail	tiendas.arlet.osiel@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-09-10 09:46:39	Fecha Cierre	2016-09-12 09:27:59
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	1 23:38:56
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 41044

TT41044 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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