Arban De Jesús Ancona Bote
TT41039 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-10 07:31:11 | Fecha Cierre | 2016-09-10 07:39:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:04:55 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que cuenta con el sistema bloqueado, tendría que haber realizado un depósito por $ 301.74 del dia 9 de septiembre. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:41
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:40
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:14
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:14
El responsable del PV. se comunica a CASE con la finalidad de verificar si se puede realizar la activación de su PV. el dia de hoy para realizar su depósito o en su caso esperar hasta el dia lunes q se encuentre el área de Finanzas . Se indica que en fines de semana no se tiene una respuesta rápida por parte del área de fianzas. Señala que mejor se espera hasta el dia Lunes, se procede al cierre del TT. después de haber brindado información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:08
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:03
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:39:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:34:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-10 07:34:45