TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Ricardo Osorio Rascon

Ticket No. 41992

TT41992 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jorge Ricardo Osorio Rascon
Celular	9531256798	Teléfono Fijo	9531090887
E-mail	abigail.bautista.riveros@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-28 18:04:39	Fecha Cierre	2016-09-28 18:09:37
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	0 00:03:43
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito por $ 155.00 en Bancomer a las 9:54 am el dia 28 de Septiembre.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-28 18:09:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-28 18:09:37

Me comunico con la CP. Fernanda indica que a CP. Ma. América no se encuentra validará en el Sistema el depósito de el PV. y procederá a activarlo. Se le notifica a la responsable de el PV. ingresar en 5 min. a el sistema, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-28 18:09:31

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-28 18:08:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-28 18:05:54

Jorge Ricardo Osorio Rascon

Ticket No. 41992

TT41992 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente