Gustavo Alvarez Diaz
TT41967 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Alvarez Diaz | ||
| Celular | 3332717643 | Teléfono Fijo | 3312513172 |
| FARMACIASANJOSE13@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-28 14:05:30 | Fecha Cierre | 2016-09-28 18:41:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 04:31:22 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable de e PV. indicando que al ingresar a el sistema de IUSA Autogestión le arroja el mensaje de registrar de nuevo. Se adjunta pantalla. El último depósito por parte de el PV. fue 3560.38 el día 26 de Septiembre en HSBC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 18:41:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 18:41:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 18:41:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 18:41:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 18:41:06
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 18:41:06
Me comunico con el Pv y se registra nuevamente el Pv, se valida que pueda ingresar sin problema, se anexa evidencia y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 18:39:40
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 18:39:40
Me comunico al Pv pero me indican que por favor me comunique mas tarde ya que se encuentran ocupados.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:58:13
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:58:13
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:49:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:49:12
Se da Vo.Bo. para reinstalación, no presenta ningún adeudo.
Fernanda Han
2016-09-28 17:25:18
Fernanda Han
2016-09-28 17:25:18
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Finanzas
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:07:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:07:35
Se le solicita Vo.Bo para reinstalacion al área de finanzas, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:07:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:07:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:01:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 17:01:50
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-28 16:24:18
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-28 16:24:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-28 14:10:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-28 14:10:15