Hilda Patricia Reyes Perez
TT41958 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-28 11:54:19 | Fecha Cierre | 2016-09-28 13:32:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 01:37:04 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para que se activen las siguientes lectoras para su instalación
1401epv26863 1407epv30725 1401epv25111 1606epv00120 0905epv01205 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 13:32:16
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 13:32:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 13:32:16
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 13:32:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 13:32:12
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 13:32:12
Se envía correo a Hilda Patricia confirmando la alta de las lectoras.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 13:15:19
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 13:15:19
Se valida en la aplicación de alta de lectoras y éstas ya están asignadas a la cadena Multired Global.
Susana Cruz Miranda
2016-09-28 12:29:31
Susana Cruz Miranda
2016-09-28 12:29:31
Se envía correo a Susana Cruz solicitando se den de alta las lectoras. En espera de comentarios.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 12:09:37
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 12:09:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 12:08:57
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 12:08:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 12:08:52
Isai Mendoza Antonio
2016-09-28 12:08:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-28 11:55:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-28 11:55:12