Raul Flores Trujillo
TT41957 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Flores Trujillo | ||
| Celular | 4772220996 | Teléfono Fijo | 4772335702 |
| group2.0@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-28 11:50:35 | Fecha Cierre | 2016-10-04 17:15:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 6 05:23:21 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita le sean enviadas 30 o 50 tarjetas para la venta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 17:15:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 17:15:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 17:15:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 17:15:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 17:14:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 17:14:57
Se intenta contacto con el usuario sin éxito se procederá a reenvío de e-mail.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 11:42:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 11:42:53
Se reenvía correo electrónico para poder proceder con el envío de sus tarjetas, quedando en espera de respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 09:07:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 09:07:32
Se actualizan los datos de contacto y se procede a envío de correo electrónico para poder validar domicilio de recepción.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 16:51:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 16:51:05
Se intenta primer contacto pero no es exitoso toman llamada pero no escuchan y cuelgan, se reintenta pero no toman llamada en 3 ocasiones. Se reintentará en breve
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 12:06:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 12:06:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-28 11:51:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-28 11:51:51