Pedro Mendoza Gomez
TT41934 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-28 08:37:33 | Fecha Cierre | 2016-09-28 08:45:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:04:00 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le habilite su PV pues ayer a las 18:01 hrs. se depositaron 8500 pesos de su monto pendiente. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:45:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:45:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:45:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:45:27
Me comunico con la contadora Maria Fernanda Ham quien confirma su monto depositado, sin embargo indica que aún debe 6365.86 pesos por las ventas de ayer y de hoy (monto acumulado), pues se había solicitado el pago para hoy y no se puede habilitar hasta confirmar el pago, usuaria confirma y comenta que se lo hará saber al titular para que se ponga en contacto o finiquite el acumulado y lo notifique; se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:45:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:45:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:41:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:41:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:41:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-28 08:41:27