TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Oswaldo Segura Cervantes

Ticket No. 41920

TT41920 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jorge Oswaldo Segura Cervantes
Celular	4771105725	Teléfono Fijo	4777718598
E-mail	YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-27 17:45:26	Fecha Cierre	2016-09-27 18:19:35
Tiempo Respuesta	00:00:50	Tiempo Solución	0 00:33:19
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo el deposito por $ 2073.00 a las 4:25 en HSBC el dia 27/09/2016

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 18:19:35

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 18:19:35

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 17:49:19

Me comunico con la CP. Sandra de Fianzas e indica que será tomado en cuenta para no ser deshabilitado. Se le notifica a el PV., se procede al cierre de el TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 17:49:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 17:46:16

Jorge Oswaldo Segura Cervantes

Ticket No. 41920

TT41920 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente