Héctor Ortega Rodríguez

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Ticket No. 41897

TT41897 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Héctor Ortega Rodríguez
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail hortega@multiredglobal.com Proyecto Multi Red Global

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-27 15:00:32 Fecha Cierre 2016-09-27 15:38:12
Tiempo Respuesta 00:00:46 Tiempo Solución 0 00:36:54
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita la alta de la lectora 1402EPV27484 ya que no aparece la Cadena Comercial.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-27 15:38:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-27 15:38:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-27 15:38:09
Se le notifica a Hector y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-27 15:37:58
Se procede a dar de baja la lectora en proyecto ENERGIA IUSA y se da de alta en proyecto MultiRed Global.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-27 15:33:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2016-09-27 15:01:18

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