Edmundo Berra Edmundo
TT41866 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-27 10:30:38 | Fecha Cierre | 2016-09-27 10:34:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Arelia Hernandez informando que realizo su deposito por $10, 000 a las 10:16 am el dia de hoy por lo que solicita apoyo para notificar a la C.P America ya que se encuentra bloqueado su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 10:34:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 10:34:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 10:34:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 10:34:36
Me comunico con la contadora para validar el deposito, comenta que identifica el deposito y lo aplica por lo que se valida con el responsable del PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 10:34:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 10:34:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 10:32:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 10:32:39