Margarita Galindo
TT41849 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 19:51:09 | Fecha Cierre | 2016-09-26 20:00:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica el PV que al querer realizar un cobro le muestra un error " la tarjeta no es válida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovación, solicita la ultima tarjeta comprada...". |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 20:00:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 20:00:02
No proporciona datos ya que el usuario no tiene ningún recibo a la mano, no sabe el RPU ni el número de medidor. Indica el PV que el usuario mañana regresará para proporcionar los datos requeridos.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 19:57:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 19:56:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 19:56:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 19:56:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.