Beatriz Guzman Suarez
TT41847 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 18:56:45 | Fecha Cierre | 2016-09-27 11:08:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 16:09:03 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que realizo su deposito el día de hoy 26/09 por $7,133.79 a las 12:07 pm. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 11:08:29
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 11:08:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 11:08:29
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 11:08:29
Me dominico con la PV. América para validar el depósito de el PV. e indica que el PV se encuntraactivo, se verifica con la responsable de el PV y ya se encuentra trabajando se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 11:08:25
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 11:08:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 11:06:58
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 11:06:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 10:12:03
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 10:12:03
Pide de la manera mas atenta se active el Pv, indica que le notifico a la contadora vía correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 19:00:29
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 19:00:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:59:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:59:26