Norma Leticia Almaraz Aranda
TT41845 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 18:39:32 | Fecha Cierre | 2016-09-27 13:55:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 19:14:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que realizo su deposito el dia de hoy a las 14:00 hrs por 14,000 a HSBC y se encuentra inactivo, por lo que solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 13:55:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 13:55:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 13:55:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 13:55:47
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 10:11:52
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 10:11:52
Se comunica Jessica Olivares solicitando hablar con la contadora Ma. Fernanda Ham para tratar tema de su depósito, me comunico con el área y la contadora Fernanda indica que se valida el depósito y se procede a activación en unos momentos, y toma la llamada para su mejor atención, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 09:33:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 09:33:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-26 18:40:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-26 18:40:57