Leticia Jimenez Patoni
TT41844 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 18:25:22 | Fecha Cierre | 2016-09-27 15:37:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 21:11:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó su depósito por $4550.00 a las 4:54 pm en Bancomer, y tiene bloqueado el PV. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 15:37:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 15:37:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 15:37:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 15:37:52
Me comunico con la CP. Ma. América indica que tiene un adeudo por $ 3838.22 de dia 26 de Septiembre 2016, Se le notifica a el PV. el adeudo e indica que ya lo estan checando con la CP. Se procede al cierre de el TT. después de haber brindado informacion.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 15:37:46
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 15:37:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 14:10:26
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 14:10:26
Me intenté contactar con la CP. Maria America para validar el status de el PV. pero no se tiene éxito. Se validará más tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 14:10:21
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-27 14:10:21
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 14:01:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 14:01:00
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 14:00:47
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 14:00:47
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 18:28:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 18:28:02
Se le informa que la contadora ya no se encuentra.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 18:27:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 18:26:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.