Pedro Mendoza Gomez
TT41843 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 18:18:23 | Fecha Cierre | 2016-09-27 08:30:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 14:10:00 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que va realizo un deposito a las 18:09 horas por $20162 el dia de hoy 26/09/2016 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:30:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:30:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:30:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:30:12
Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para notificar a la contadora el deposito, me comunico con la contadora Sandra quien informa que ya identifico el pago y ya se encuentra habilitado su sistema. Por lo que confirmado con el responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:30:05
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:30:05
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Finanzas
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:53:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:53:17
Se le notifica al área de finanzas sobre el deposito del Pv, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:53:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:53:12
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 18:27:19
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 18:27:19
Se le informa que se le va a notificar al contadora el dia de mañana ya que no se encentra
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:22:13
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:22:13
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:20:31
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:20:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:20:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:20:12