Hugo Reynoso
TT41842 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 18:12:34 | Fecha Cierre | 2016-09-27 08:40:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 14:26:24 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó su depósito por $ 2795.00 el día 26 de septiembre de 2014 a las 10:56 am en BANCOMER, se solicita ficha de depósito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:40:21
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:40:21
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:40:21
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:40:21
Se comunica el Sr. Hugo Reynoso quien solicita apoyo para que se notifique su deposito al área de finanzas, por lo que me comunico con la contadora Sandra quien identifica el deposito y habilita el PV por lo que confirmado con el responsable se da cierre al reporte ya que se valido via telefónica.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:40:13
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 08:40:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 21:03:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 18:48:08
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 18:27:10
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 18:27:10
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 18:13:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 18:13:57