Veronica Hernandez Gonzalez
TT41827 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 17:07:07 | Fecha Cierre | 2016-09-27 17:28:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 00:20:17 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizo su deposito por $26116.62 A LAS 16:58 HORAS EL DIA DE HOY 26/09/2016 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 17:28:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 17:28:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 17:28:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 17:28:22
Se recibe correo de la contadora América confirmando depósito se procede a cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 17:28:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 17:28:14
Se envía notificación al área de finanzas ya que no es posible localizarlos quedando en espera de la misma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 14:21:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 14:21:13
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 14:15:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 14:15:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 14:15:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 14:15:06
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 14:00:33
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 14:00:33
Se trata de contactar a la contadora America sin exito
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 17:09:13
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 17:09:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 17:08:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-26 17:08:05