Gabriela Torres
TT41815 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 15:02:32 | Fecha Cierre | 2016-09-26 16:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 01:54:36 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando el monto a depositar de las ventas del fin de semana ya que no cuenta con acceso a internet y no puede consultar su correo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 16:59:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 16:59:10
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 16:59:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 16:59:09
Me comunico al área y el contador Aarón indica que debe depositar 3302 pesos por cobros del 23 al 25 de sept. de 2016, se corrobora con usuaria quien indica ya lo realizo, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 16:59:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 16:59:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 16:53:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 16:53:07
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 16:07:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 16:07:45
Me comunico con el contador pero no se tiene exito por lo que se le solicita un numero telefonico 4771059129 para que en cuanto se encuentre finanzas le puedan proporcionar el monto y se traslade al banco.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-26 15:05:31
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-26 15:05:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-26 15:04:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-26 15:04:33