Ma. Del Rosario Delgado Femat

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Ticket No. 41801

TT41801 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ma. Del Rosario Delgado Femat
Celular 4659670562 Teléfono Fijo 4491960479
E-mail rosariodelgadofemat@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-26 12:05:09 Fecha Cierre 2016-09-26 12:12:40
Tiempo Respuesta 00:04:22 Tiempo Solución 0 00:03:09
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que el sábado realizo un cobro y no salio el ticket pero menciona que coloca la tarjeta no se carga en el medidor el cobro fue por $110.50 24/09/2016 a las 11:26 rpu 101130100962
Archivos
Titulo Descripción
Ega Pago del dia 24/09/2016
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-26 12:12:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-26 12:12:40
Se consulta en ega y si esta el cobro por lo que se le pide que realice una reposición de datos por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-26 12:10:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-26 12:09:31

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