JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT41793 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 11:16:22 | Fecha Cierre | 2016-09-26 15:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 03:59:58 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó su depósito por 480.82a las 12:30 en HSBC y cuenta con el sistema bloqueado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 15:17:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 15:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 15:17:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 15:17:33
Se comunica la usuaria indicando que sigue inactivo el Pv, por lo que me comunico con la contadora America e indica que recibió el correo por parte del Pv y ya le coinciden las cantidades, indica que ya activo el Pv, se le infroma al Pv y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 15:17:03
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 15:17:03
Solicita apoyo pues aún tiene inhabilitado su PV, se le indica que en efecto se tiene el registro y se solicitará retro al área de finanzas en cuanto se pueda contactarles (a partir de las 3 pm) usuaria indica se comunicará 3:15 para corroborar, quedamos en espera del área.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 14:46:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 14:46:30
Se comunica la Srita. Beatriz Pomposo Ramirez para informar que el deposito fue realizo por $482.82 el dia viernes a las 11:50 am ($480.82) con diferencia de 2 pesos por lo que solicita se le proporcione la información a la contadora América para que se le confirme ya que la contadora envia ese deposito nuevamente. Se le indica que después de las 3:00 pm se le notifica.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-26 14:33:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-26 14:33:11
Me comunico con la CP. Maria america para verificar el depósito por parte de el PV. e indica que no visualiza el depósito, se solicita la ficha de depósito a el PV. en la espera de la información por parte de el PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 11:21:11
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 11:21:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 11:17:40
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 11:17:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 11:17:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 11:17:35