Nadia Falcón López
TT41775 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón López | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 08:47:53 | Fecha Cierre | 2016-09-26 12:10:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:26 | Tiempo Solución | 0 03:16:33 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó el pago 26 de Septiembre de 2016 en CCK Suc. Central, Zacatecas a las 10:15 am y a regresar a el medidor y le indica la fecha de corte. |
| RPU/Folio | 12350762825 | No. de Serie Medidor | 704CRJ F122 15LN |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Omar Alejandro Morones Munoz | ||
| Contacto | Omar Alejandro Morones Munoz | Teléfono | 4921434907 |
| Dirección del Medidor | C. Átomo # 308 In. 4, Col. Tecnologica / Zacatecas, Zacatecas / Cp. 98083 | ||
| Referencias | C. Átomo # 308 In. 4, Col. Tecnologica / Zacatecas, Zacatecas / Cp. 98083 | ||
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 12:10:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 12:10:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 12:10:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 12:10:52
Me comunico con el sr. Omar Alejandro Morones quien indica que su pago ya fue descargado a su medidor y su servicio de energía habilitado, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 12:10:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 12:10:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 09:27:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-26 09:27:50
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 09:19:28
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 09:19:28
Se le indica a la responsable del PV. Liz Marielle se le indica que realice la reposición de datos y el usuario acuda a el medidor a realizar el porceso de lectura.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 09:04:57
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 09:04:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:54:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:54:19