Silvia Gabriela Amaya Ku
TT41771 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-25 14:35:29 | Fecha Cierre | 2016-09-26 16:10:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 01:33:23 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo su deposito el día jueves por $26.96 mismo que reporto al área de finanzas pero menciona que tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestión por lo que solicita se habilite su PV. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:10:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:10:45
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:10:44
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:10:44
Se valida en portal EGA y el Pv ya se encuentra activo, se anexa evidencia y se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:09:48
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:09:48
Se valida en portal EGA y el Pv ya se encuentra activo, se anexa evidencia y se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:09:46
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:09:46
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 16:02:33
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 16:02:33
Se envía correo al área de finanzas para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-25 14:47:43
Isai Mendoza Antonio
2016-09-25 14:47:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-25 14:37:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-25 14:37:21