Martin Candelario Lopez

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Ticket No. 41764

TT41764 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-24 21:33:16 Fecha Cierre 2016-09-24 21:37:00
Tiempo Respuesta 00:02:37 Tiempo Solución 0 00:01:07
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le apoye para desbloquear su sistema ya que menciona que realizo su deposito el viernes 23/09/2016 a las 2 de la tarde
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-24 21:37:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-24 21:37:00
Se le solicita saber si lo notifico por correo o por llamada telefónica pero no indico ya que dice que no logra escuchar y se corta la llamada por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-24 21:36:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-24 21:35:53

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