Marisela Almeida
TT41738 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-23 19:48:45 | Fecha Cierre | 2016-09-26 16:36:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 2 20:47:08 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizo una trasferencia el día de hoy por $290.78 a las 11:13 am, por lo que pide de la manera mas atenta se active el Pv. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 16:36:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 16:36:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 16:36:23
Me comunico con la contadora Fernanda la cual indica que ya se encuentra activo el PV.
Se procede al cierre del reporte
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 16:36:18
Se procede al cierre del reporte
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 16:35:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-26 16:35:49
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 16:07:35
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 16:07:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 19:49:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 19:49:21