Saul Becerra
TT41733 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-23 18:06:17 | Fecha Cierre | 2016-09-26 08:43:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 2 14:36:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizó depósito por $890.00 HSBC a las 14:41pm el día de hoy y tiene bloqueado el sistema.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:47
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:47
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:40
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:40
Me comunico a el Área de Fianzas con la CP. Maria Fernanda para validar el depósito de el PV. Ciber Brisas indica que ya fue activado, Se valida con el PV el ingreso a el Sistema Autogestión. Se procede al cierre de el TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:43:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:40:35
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-26 08:40:35
Se trata de contactar a la contadora Fernanda pero ya no es posible ya que son más de las 6 pm. Se le indica al punto de venta.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-23 18:09:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-23 18:07:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.