Karen Sari Dzul Nha
TT41729 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Sari Dzul Nha | ||
| Celular | 9727221376 | Teléfono Fijo | S/N |
| galvaradososa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-23 16:56:18 | Fecha Cierre | 2016-09-23 17:03:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizas una trasferencia por $6559 a las 4:27 y la segunda por 60 centavos el día de hoy 23/09/2016 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:03:00
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:03:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:03:00
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:03:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:02:50
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:02:50
Me comunico con la contadora Sandra ya que no se tuvo éxito en contactar a contadora Marisol y se le notifica la transferencia menciona que le va a pasar el recado
por lo que se le confirma a usuaria y deba de ingresar en unos 10 minutos mas
Se da por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:02:45
por lo que se le confirma a usuaria y deba de ingresar en unos 10 minutos mas
Se da por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:02:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:00:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 17:00:39