Veronica Hernandez Gonzalez
TT41728 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-23 16:54:09 | Fecha Cierre | 2016-09-23 16:59:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tenía un reporte para reportar su pago bajo el TT41727 por sus "Depositos" pendientes, pero se le cortó la llamada. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:59:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:59:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:59:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:59:55
Se valida que la contadora América Rojas recibió la notificación y tiene el registro de su pago, la Sra. Verónica indica que se presentó un error con una tarjeta sin embargo ya no desea reportarlo pues está inconforme y debe pagar cada personalización por lo que únicamente agradece la atención, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:59:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:59:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:57:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:57:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:57:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 16:57:18