Edmundo Berra Edmundo
TT41724 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-23 16:17:37 | Fecha Cierre | 2016-09-23 16:22:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:58 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La Sra. Areli Hernandez va a notificar un depósito que realizó el día 23/09/2016 a las 13:53 Horas $3995 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:22:27
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:22:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:22:27
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:22:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:22:19
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:22:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:22:09
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:22:09
Me comunico con la Contadora America para notificar el depósito y menciona la contadora Sandra que lo va a tomar en cuenta y cuando llegue la contadora América le va a indicar
Por lo que se le confirma informacion a usuaria
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:21:59
Por lo que se le confirma informacion a usuaria
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:21:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:20:46
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:20:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:20:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:20:29