Rodolfo Vazquez Calvario
TT41716 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Vazquez Calvario | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9981294969 |
| rodolfo.vazquez@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-23 14:23:31 | Fecha Cierre | 2016-09-23 16:54:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 02:29:19 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizó un depósito en chedraui por $26.96 el dia de hoy 23/09/2016 a las 2:02pm |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:54:08
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:54:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:54:08
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:54:08
Se elimina el contacto duplicado y se anexa identificador EGA así como los tickets del contacto duplicado, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:53:57
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:53:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:53:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:53:05
Me comunico con la contadora Marisol e indica que que ya tiene identificado el deposito, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:52:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:52:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:52:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-23 16:52:01
Actualizar ID de EGA y verificar si no tiene contacto duplicado, en caso de ser así realizar depuración pertinente.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-23 15:46:25
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-23 15:46:25
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-23 15:45:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-23 15:45:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 14:24:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-23 14:24:49