TICS | Ticket Energía Detalle

Claudia Gabriela Hernàndez

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	Titulo	Descripción
	Contacto	Depuración de contacto
	Correo de Notificacion	Notificación de Resurtidos de tarjetas.

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 09:02:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 09:02:51

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 09:02:48

Me intentó contactar a el PV. Six Tecate para validar si fueron recibidas las tarjetas. Indica la Sra. Claudia recibió 30 tarjetas por parte de Redpack el dia 3 de Octubre de 2016. Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-04 09:02:39

Se verifica en REDPACK en # de guía, y se adjunta información.
Guía #059329007
Fecha de Documentación: 23/09/2016 17:24
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 03/10/2016 23:59

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-26 08:06:04

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-23 16:39:19

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Susana Cruz Miranda 2016-09-23 16:31:29

se prepara paquete con 30 tarjetas para su envió, el numero de guía es 593290074

codigo:16986
lote: 04-0216-22, 07-0416-24
serie: 178,180,/196 y 23/43

Susana Cruz Miranda 2016-09-23 13:29:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2016-09-23 13:27:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2016-09-23 13:18:46

-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-23 13:16:40

Se verifica el ID del PV. (agregado a el contacto) se transfieren los TT. de el contacto duplicado a el siguiente ID 13439 (no se puede eliminar), se adjunta pantalla. Se envía correo a la Lic. Susana Cruz Miranda para su atencion.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-23 13:07:52

Antes de enviar el correo con la solicitud por favor actualiza ID de EGA y valida si no existe contacto duplicado y de ser así realizar proceso de depuración.

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-23 12:18:45

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-23 12:18:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2016-09-23 12:00:37

Contacto	Claudia Gabriela Hernàndez
Celular	7225537818	Teléfono Fijo	7223463178
E-mail	MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-09-23 11:59:08	Fecha Cierre	2016-10-04 09:02:51
Tiempo Respuesta	00:01:29	Tiempo Solución	10 21:02:14
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Claudia Gabriela Hernàndez

Ticket No. 41696

TT41696 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

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