Hilda Patricia Reyes Perez
TT41694 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-23 11:48:47 | Fecha Cierre | 2016-09-23 12:44:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:54:32 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la asignación de la lectora 1407EPV30577 a su cadena comercial, para que se instale en uno de sus PVs. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-23 12:44:47
Matilde Plata Basilio
2016-09-23 12:44:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-23 12:44:47
Matilde Plata Basilio
2016-09-23 12:44:47
1.- Se asigna correctamente la lectora en el ejecutable de lectoras.
2.- Se manda correo a la Lic. Hilda informando que ya esta asignada correctamente, por lo que se procede a dar cierre al Tt.
Matilde Plata Basilio
2016-09-23 12:44:40
2.- Se manda correo a la Lic. Hilda informando que ya esta asignada correctamente, por lo que se procede a dar cierre al Tt.
Matilde Plata Basilio
2016-09-23 12:44:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-23 11:50:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-23 11:50:15