SONIA RODRIGUEZ OJEDA
TT41686 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA RODRIGUEZ OJEDA | ||
| Celular | 4666634890 | Teléfono Fijo | 4611862655 |
| boutiquesonia@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-23 10:09:54 | Fecha Cierre | 2016-09-23 10:13:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le habilite su PV pues le aparece como inactivo por falta de pago, realizo su último pago el día 22/09/2016 por 52.96 pesos a las 11:43 am en ventanilla Bancomer. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:13:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:13:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:13:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:13:46
Me comunico al área e indica la contadora Fernanda Ham que el pago se identifica y se procede a la habilitación del PV, se confirma con usuaria y se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:13:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:13:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:12:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:12:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:11:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-23 10:11:59