TICS | Ticket Energía Detalle

Erika Elizabeth Landa Garcia

Ticket No. 41655

TT41655 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Erika Elizabeth Landa Garcia
Celular	7551309221	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	erikat_1178@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-22 16:39:24	Fecha Cierre	2016-09-22 16:48:53
Tiempo Respuesta	00:01:42	Tiempo Solución	0 00:07:47
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica realizo su deposito el día de hoy $85 a las 04:15 en HCBC por lo que pide se active el Pv

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-22 16:48:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-22 16:48:54

Me comunico con la contadora America e indica que ya tiene indica que el deposito, se le notifica al Pv y se procede cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-22 16:48:47

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-22 16:44:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-22 16:41:06

Erika Elizabeth Landa Garcia

Ticket No. 41655

TT41655 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente