Guadalupe Ruíz Moreno
TT41647 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-22 15:50:13 | Fecha Cierre | 2016-09-22 15:53:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:00:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica Guadalupe Ruiz del punto de venta Ciber Lupita indicando que presenta un error al querer realizar el cobreo de un usuario. No indica que mensaje le aparece solo dice que es un triangulo rojo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 15:53:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 15:53:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 15:53:08
Durante llamada usuaria vuelve a intentar realizar el cobro e indica que ya no tiene ningún problema.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 15:53:03
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 15:52:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 15:52:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 15:52:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.