Hilda Patricia Reyes Perez
TT41632 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-22 13:38:27 | Fecha Cierre | 2016-09-22 14:09:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:28:11 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la asignación de la lectora 1402EPV27496 a su cadena comercial, para que se instale en uno de sus PVs. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:09:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:09:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:09:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:09:30
Se le notifica vía correo electrónico a la Srita. Hilda y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:09:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:09:22
La lectora se encuentra en proyecto de energía por lo que se procede a dar de baja y se da de alta en proyecto Multired Global, se anexa evidencia.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:07:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:07:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:05:55
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:05:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:03:00
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-22 14:03:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-22 13:41:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-22 13:41:19