TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 41626

TT41626 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-22 13:14:35	Fecha Cierre	2016-09-22 13:17:12
Tiempo Respuesta	00:01:02	Tiempo Solución	0 00:01:35
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable de PV. solicitando hablar con la CP. Fernada para verificar el depósito a realizar.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-22 13:17:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-22 13:17:12

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-22 13:16:35

Se transfiere la llamada a la CP. Fernada a la Ext. 2066 para su atencion, se procede a cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-22 13:16:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-22 13:15:37

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 41626

TT41626 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente