Angel Munguia Velasco
TT41607 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-22 09:48:20 | Fecha Cierre | 2016-09-22 09:50:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:00:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que sigue sin recibir los correos sobre el monto a depositar, Confirma nuevamente los correos proporcionados, uno se encontraba mal gallera.losguayabos@gmail.com
miguel.57@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 09:50:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 09:50:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 09:50:14
Me comunico con la contadora Fernanda la cual me pide se lo transfiera para aclarar la situación.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 09:50:09
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 09:49:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 09:49:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-22 09:49:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.