Rogelio Coronado
TT41597 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Coronado | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000872 |
| rcoronado@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-21 18:01:08 | Fecha Cierre | 2016-09-21 18:06:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rogelio coronado quien indica que no pueden actualizar los drivers de la lectora en la sucursal KPERLAS 1465.
Informa que son lectoras nuevas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-21 18:06:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-21 18:06:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-09-21 18:06:54
Proporciona
tel. 3123134400 ext 872
correo
mayuda@mikiosko.com.mx
rcoronado@mikiosko.com.mx
Se le envía correo con la liga para descargar los drivers, durante llamada los recibe. Se adjunta evidencia.
Indica que si presenta algún problema volverá a marcar.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-21 18:06:16
tel. 3123134400 ext 872
correo
mayuda@mikiosko.com.mx
rcoronado@mikiosko.com.mx
Se le envía correo con la liga para descargar los drivers, durante llamada los recibe. Se adjunta evidencia.
Indica que si presenta algún problema volverá a marcar.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-21 18:04:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-21 18:03:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-21 18:03:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.