Ariadna Pelagio Juarez
TT41564 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-21 12:25:01 | Fecha Cierre | 2016-09-21 12:29:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:01 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que desea ser promotor de Iusa y hacer el cambio de modalidad de recibo de luz a tarjeta, de igual manera solicita se le trasfiera llamada con la CP América. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 12:29:56
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 12:29:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 12:29:56
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 12:29:56
Se le indica que para el cambio de modalidad el usuario ya se dirige a CFE y se realiza transferencia a la CP America.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 12:29:48
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 12:29:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 12:28:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 12:28:55