Arturo Moreno Rocha
TT41548 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-21 10:12:57 | Fecha Cierre | 2016-09-21 10:21:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:15 | Tiempo Solución | 0 00:00:51 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que no le permite imprimir un documento a color o en blanco y negro, cabe destacar que indica que sí le salen los TT de autogestion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 10:21:03
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 10:21:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 10:21:03
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 10:21:03
Se le indica que CASE no realiza la modificación de los drives, por lo que tiene que revisarlo y se le indica como configurar la impresora en Autogestion.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 10:20:58
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 10:20:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 10:20:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 10:20:12