Armando Enriquez Cortes
TT41541 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-21 09:28:24 | Fecha Cierre | 2016-09-21 09:34:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:03:43 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el último pago lo realizo el dia 20 de Septiembre por 306.00 y cuenta con el sistema bloqueado. De igual manera verificar por qué motivo ya no recibe la notificación mediante correo electrónico, estado Coahuila. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:34:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:34:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:34:00
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:34:00
Me comunico con el CP. Aaron Martinez pero indican que se encuentra de vacaciones, se transfiere la llamada a la CP. Fernanda para su atención. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:32:40
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:32:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:32:33
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:32:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:30:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-21 09:30:17