JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT41538 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-21 08:20:25 | Fecha Cierre | 2016-09-21 08:44:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:14 | Tiempo Solución | 0 00:10:21 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que fue un usuario a reclamar el pago por la cantidad de $133 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 08:44:00
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 08:44:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 08:44:00
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 08:44:00
Se revisa EGa y el pago no fue conciliado, al usuario se le reimprimio el comprobante del mes anterior, se verifica en informativo de ventas por lo que se le indica a la usuaria realice el pago y se da cierre al TT. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 08:36:39
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 08:36:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 08:33:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-21 08:33:39