FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT41475 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-20 08:03:09 | Fecha Cierre | 2016-09-20 08:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:08:16 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le habilite su PV para el cobro por SAG pues ayer realizó su pago pero no lo pudo reportar en tiempo y forma, fue por la cantidad 8,275 pesos hecho a las 10 am, en ventanilla con folio 0100050 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:14:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:14:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:14:41
Me comunico al área y la contadora Ma. Fernanda Ham identifica el depósito indicando que en un momento se habilita, se confirma con usuaria y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:08:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:08:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:06:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:06:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:06:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-20 08:06:25