Felipe De Jesus Rubalcava
TT41473 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 21:46:29 | Fecha Cierre | 2016-09-19 21:50:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:08 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que imprime el tiket pero quiere que se configure a nueva impresora |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 21:50:53
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 21:50:53
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 21:50:52
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 21:50:52
Se le pide que instale o si cuenta con el disco de instalacion comenta que lo va a revisar y si tiene algun detalle se comunicara por lo que se da por cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 21:50:43
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 21:50:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 21:49:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 21:49:44