Felipe De Jesus Rubalcava
TT41470 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 21:25:09 | Fecha Cierre | 2016-09-19 21:28:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:01 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV. indicando que no puede ingresar a el sistema IUSA autogestión. Se solicita el acceso a Teamviewer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 21:28:28
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 21:28:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 21:28:28
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 21:28:28
Se configura la página de IUSA Autogestión, activeX y se verifica el acceso a la aplicación.- Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 21:28:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 21:28:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 21:26:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 21:26:27