Felipe De Jesus Rubalcava
TT41469 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 20:21:50 | Fecha Cierre | 2016-09-19 20:25:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:02:00 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que se realizo la reinstalacion por la tarde pero ahora no puede ingresar por lo que pide saber si se realizo algun cambio de su usuario y contraseña |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:25:52
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:25:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:25:51
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:25:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:25:45
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:25:45
Se le indica que codigos esta ingresando y menciona que CIBIBLIO y CONNY_72 nadamas ya que la contraseña la tenia por defaul se le proporciona contraseña CONNY8422 y se por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:25:40
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:25:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:24:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:24:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:23:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-19 20:23:51