Leticia Barron Lara
TT41466 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 18:28:06 | Fecha Cierre | 2016-09-20 08:50:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 14:19:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizó dos depósitos, uno a las 5:07 pm por $15,499.00 y otro 5:36 pm por $1,100.00 HSBC.
Tiene bloqueado el sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:50:08
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:50:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:50:08
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:50:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:50:04
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:50:04
Me comunico con la CP. Fernanda para notificar el Depósito por parte de el PV. indica que ya fue habilitado, me intentó contactar con el PV. pero los números proporcionados están fuera del área de servicios, se notifica mediante Correo Electrónico. Se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:47:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:47:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:45:07
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-20 08:45:07
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-20 08:16:14
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-20 08:16:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 18:30:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.